Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS –

BAOFENG RADIO COLOMBIA

Última actualización: Octubre 2025

Razón social: Grupo Empresarial C2C Colombia SAS

Nombre comercial: Baofeng Radio Colombia

Dirección: Cra 14 #3-95, Cali, Valle del Cauca, Colombia

Correo: grupoempresarialc2c@gmail.com

Teléfono: 319 418 8773

1. Generalidades

En Baofeng Radio Colombia, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar la

satisfacción de nuestros clientes. Esta política aplica a todas las compras realizadas en Colombia, de

acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

2. Derecho de retracto

El cliente podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la

entrega del producto, siempre que éste no haya sido usado, conserve su empaque original, etiquetas y

accesorios. Los costos de transporte y devolución corren por cuenta del cliente. Una vez recibido y

verificado el producto, se realizará el reembolso dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a

la aceptación, por el mismo medio de pago o mediante transferencia bancaria.

3. Productos defectuosos o con fallas

Si un producto presenta defectos de fábrica, el cliente podrá hacer uso de la garantía legal. Debe

comunicarse a grupoempresarialc2c@gmail.com o al 319 418 8773, proporcionando evidencia del

defecto y copia de la factura. Una vez validado el caso, se ofrecerá reparación, cambio o reembolso

según corresponda.

4. Productos sin cambio ni devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones en los siguientes

casos: productos usados o manipulados, electrónicos activados, accesorios fuera de su empaque

original o artículos en liquidación o con descuento.

5. Procedimiento para devoluciones1. Solicite la devolución al correo grupoempresarialc2c@gmail.com indicando número de pedido y

motivo.

2. Espere confirmación y las instrucciones de envío.

3. Envíe el producto correctamente empacado.

4. Una vez recibido y verificado, se notificará la aprobación o rechazo.

5. Si es aprobado, el reembolso o cambio se gestionará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán únicamente cuando el producto cumpla con las condiciones

establecidas. Si el pago fue contraentrega, el reembolso se realizará mediante transferencia a cuenta

bancaria del titular de la compra.

7. Contacto

Para más información o para iniciar un proceso de devolución, puede contactarnos en:

■ grupoempresarialc2c@gmail.com

■ 319 418 8773

■ Cra 14 #3-95, Cali, Valle del Cauca, Colombia