Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – BAOFENG RADIO

COLOMBIA

Última actualización: Octubre 2025

Razón social: Grupo Empresarial C2C Colombia SAS

Nombre comercial: Baofeng Radio Colombia

Dirección: Cra 14 #3-95, Cali, Valle del Cauca, Colombia

Correo: grupoempresarialc2c@gmail.com

Teléfono: 319 418 8773

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano, a través de empresas transportadoras

aliadas como Coordinadora, Interrapidísimo, Envía, TCC, entre otras. No realizamosentregas en veredas, fincas o zonas rurales de difícil acceso; en estos casos, el pedido podrá recogerse en la oficina más cercana de la transportadora.

2. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmarse el pago o validarse

el pedido contraentrega. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día hábil.

3. Tiempo estimado de entrega

Los tiempos de entrega varían según la ubicación:

• Ciudades principales: 2 a 8 días hábiles.

• Municipios intermedios o apartados: 5 a 15 días hábiles.

Estos plazos pueden extenderse por factores logísticos, eventos climáticos o causas ajenas a nuestra operación.

4. Costo del envío

El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra. En promociones especiales

podrá aplicarse “Envío Gratis” a partir de un monto mínimo establecido. En los pedidos contraentrega,

el cliente paga el valor total del producto y el costo del envío al momento de recibirlo.

5. Seguimiento de pedidos Cuando el pedido sea despachado, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su envío directamente con la empresa transportadora. Una vez el pedido esté en manos de la transportadora,

Baofeng Radio Colombia no tiene control sobre los tiempos internos de entrega ni sobre cambios de rutas operativas.

6. Dirección de entrega

El cliente debe proporcionar una dirección completa, clara y precisa. Si el paquete no puede ser entregado por error en la dirección, ausencia del destinatario o información incorrecta, el costo del reenvío o devolución correrá por cuenta del cliente.

7. Derecho de envío y admisión

Baofeng Radio Colombia se reserva el derecho de envío o de admisión de pedidos en los siguientes

casos:

• Cuando el historial del cliente refleje incumplimientos, rechazos, no reclamación de pedidos o reportes negativos en nuestra base de datos, o en plataformas asociadas como Dropi SAS, Releasit u otros sistemas logísticos.

• Cuando existan indicios de fraude, solicitudes sospechosas o inconsistencias en la información del comprador.

En tales casos, nos reservamos el derecho de no despachar el pedido, cancelar la orden y notificar o no al cliente del motivo, sin que ello genere obligación de venta o envío por parte de la empresa.

8. Pérdidas o demoras

En caso de extravío o daño del paquete durante el transporte, gestionaremos el reclamo ante la transportadora. El cliente deberá reportar cualquier novedad dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la entrega o notificación. Si se confirma la pérdida, se realizará reenvío o reembolso según corresponda.

9. Entregas rechazadas o no reclamadas

Si el cliente rechaza el pedido, no lo reclama o no está disponible para recibirlo, el paquete será devuelto a nuestro centro logístico. En estos casos, se descontarán los costos de transporte y devolución del valor a reembolsar.

10. Contacto

Para dudas o asistencia sobre su envío, comuníquese con nosotros:

■ grupoempresarialc2c@gmail.com■ 319 418 8773

■ Cra 14 #3-95, Cali, Valle del Cauca, Colombia